Em 19/09/2009 representantes das ferramentas Black e Decker/Dewalt passaram o dia no Home Center Castelo Forte Samambaia, demonstrando aos clientes e profissionais da construção civil formas corretas de uso e manutenção. “Cada ferramenta tem função específica na construção civil, marcenaria, serralheria e oficinas mecânicas”, explica o promotor técnico Luiz Claudio.
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| 43 diferentes ferramentas |
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Facilidade na assistência técnica |
Os modelos variam em potência e força. Foram demonstradas 43 ferramentas diferentes entre furadeiras, parafusadeiras, chave de impacto, serras circulares, meia esquadria, martelo elétrico, tico-tico, tupias... Clientes e profissionais receberam catálogo com todas elas bem discriminadas. “Analisando o custo benefício percebe-se que nossos preços estão em média 3% inferiores aos dos concorrentes”, afirma o promotor técnico.
A Dewalt é líder nos Estados Unidos, onde foi fundada em 1924. Instalou-se no Brasil em 1995, no km 167 da BR 050, Uberaba/MG. Ali são fabricadas peças de reposição e máquinas com um ano de garantia e manutenção gratuita, além de um mês de testes com possibilidade de troca, no chamado ‘Programa de Satisfação Total ao Cliente’.
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| Satisfação total ao cliente |
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Parceria consolidada |
O processo de parceria Black e Decker / Dewalt e Home Center Castelo Forte iniciou em 2008. Em julho desse ano foi introduzido o mix completo desses produtos nas lojas Samambaia e Recanto das Emas. “Nesse curto período fizemos reposição de mais de 400 máquinas. A parceria se consolida rapidamente, o que nos enche de alegria”, comemora o executivo de vendas Lean Nascimento.
Serviço:
Assistência técnica em Taguatinga, SIA, Valparaízo, Gama e Asa Norte.
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente: 0800 - 7034644 e www.dewalt.com.br
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