No dia 26/11/2009 os colaboradores do Home Center Castelo Forte e da Tintas Colibri foram brindados com uma palestra de Michael Winetzki, sobre motivação e atendimento na área de vendas. Falou como se deve tratar o cliente e fidelizá-lo, como dar atenção especial àqueles que escolhem essa determinada loja para comprar seus produtos.
Referiu-se a procedimentos de ordem pessoal e de ordem interna da empresa: agendamento, comunicação e atendimento personalizado, para que o cliente se sinta cada vez mais satisfeito com a atenção recebida.
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| Palestra Motivação |
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Motivação e Superação |
Para o colaborador Junismar Vieira, “a palestra motiva a correr atrás de conhecimento, a ampliar nossas ambições e alcançar objetivos. Por exemplo, o tempo gasto em assistir uma novela na televisão pode ser empregado no aprendizado do inglês, o que amplia muito nossas oportunidades profissionais”.
Palestrante e autor
Michael começou sua vida profissional como vendedor e se tornou presidente da Card Guard Scientic Survival, multinacional de tecnologia médica originaria de Israel. Ao longo de 40 anos de trabalho fez todos os cursos possíveis no Brasil e no exterior. Ao se aposentar passou a se dedicar às palestras e publicação de livros.
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| Colaboradores atentos |
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Michael Winetzki e Luiz Xavier |
Tem cinco livros publicados, entre eles ‘O caminho da Felicidade’ e ‘Falando e Convencendo’. São livros de auto-ajuda tanto na área pessoal como empresarial. “Sou um plantador de sementes de felicidade, um semeador. Levo às pessoas o conceito de que não é apenas a técnica que faz o sucesso da empresa, mas principalmente tornar as pessoas felizes, sejam colaboradores ou clientes”, diz o palestrante que nasceu em Israel e mora no Brasil há 52 anos.
Cada livro traz entre 50 e 60 citações bibliográficas de autores como Taylor e Fayol, Eli Ribeiro e muitos outros. Michael Winetzki chegou à Castelo Forte a convite do Luiz Xavier, diretor da Colibri Tintas. Para conhecer melhor sua obra acessar www.ocaminhodafelicidade.com.br |
